Veelgestelde vraag FAQ´s

Op de meestgestelde vragen, door klanten ingedient, vindt u hier zeker weten een antwoord.   Klik hier "CONTACT" indien u toch nog een onbeantwoorde vraag heeft en vul het formulier in. 

Hoe kan ik een transfer van A naar B boeken ?

U kunt door klikken op de volgende link, een transfer boeken via ons boekingsformulier

Welke gebieden bedienen jullie ?

Wij bedienen Benidorm en omgeving, inclusief luchthaventransfers naar de airports van Alicante, Valencia en Murcia. "Prijslijst"    "Boek een transfer"

Op aanvraag bedienen wij ook andere airports in Spanje zoals Madrid of Barcelona. Doe een aanvraag via "contact"

Ook staan wij open voor andere destinatie´s in binnen en buitenland.  Doe een aanvraag via "contact"

Betalingsmogelijkheden : Kan ik ook met debit of kredietkaart betalen ?

Vermits wij al zo goedkoop onze diensten aanbieden, willen wij niet ook nog, procentuele bedragen aan de bank betalen voor het innen van de ritprijs. Cash betalen bij aankomst is altijd ok en graag gezien.

Andere opties om vooraf te betalen zijn :

Paypal : 

onder de naam :   BenidormExpress@hotmail.com   of

 

Caixabank S.A. : 

Ontvanger : Dhr. V. Inhetpanhuys

IBAN : ES36 2100 5740 1402 0003 9650

Waar vind ik de chauffeur na aankomst op de luchthaven ?

Van BenidormExpress ontvangt u na het maken van een online boeking een Transferbevestiging in de vorm van een Transfer Voucher.    In deze voucher vindt u een beschrijving naar onze ontmoetingsplaats op de luchthaven van aankomst.   Onze chauffeur wacht daar op u.  Nog een goede tip :  Zet na landing van het vliegtuig a.u.b.uw mobieltje aan zodat wij u, indien nodig, kunnen contacteren. 

Gemeenschappelijke transfers, is dat mogelijk bij BenidormExpress ?

Klant is koning....en indien u nog met andere vrienden, bekenden of familieleden uw transfer wenst te delen, dan kan dat.  Vermeld uw planning bij uw online boeking in het vak "Extra Informatie".  Indien een gemeenschappelijke transfer tijdens uw boekingsaanvraag nog niet bekend was, dan stuur ons via "kontakteer ons" een berichtje.  Naar gelang het aantal ophaalpunten en de gereden afstanden kunnen er minimale extra kosten ontstaan.

Mijn vluchtgegevens werden gewijzigd. Wat moet ik doen ?

Bij elke vliegmaatschappij kan het wel eens onverwacht tot een vertraging, uitstel van de vlucht of verlegging naar een later uurtijd komen.  Nu geen paniek laten opkomen, maar wel BenidormExpress over het malleurtje informeren. Dit kan via Whatsapp of telefonisch op de dag van vertrek via het nummer +34 679 087 444 of indien u er al vroeger over geïnformeerd werd, dan via het e-mail-adres BenidormExpress@hotmail.com of via het "contactformulier"

Mijn vlucht is vertraagt op de dag van aankomst. Wat nu ?

Uw vlucht, op weg naar Spanje, is vanaf de luchthaven van vertrek met meer als 30 minuten vertraging vertrokken, dan meld dit a.u.b. telefonisch of via WhatsApp onder het nummer +34 679 087 444.  Gelieve ons GEEN SMS te sturen, alleen maar problemen mee in Spanje.

Helaas moet ik mijn geboekte transfer annuleren. Hoe ga ik te werk ?

Er kan altijd iets tussenkomen zodat u gedwongen bent uw vakantie af te blazen en uw transfers te annuleren.   Geen paniek, gewoon doen.  Stuur ons een e-mail naar BenidormExpress@hotmail.com of stuur ons een whatsapp of bel naar +34 679 087 444.  Wij stellen niets in rekening indien u op tijd annuleert.  Wel doen....!

Nachttarief ? Bestaat dat bij BenidormExpress ?

Ja, die hebben wij ook tussen 22:00 en 06:30.  Er wordt dan een nachttoeslag van € 10,00 op de basisprijs berekend voor de aankomende vluchten op Alicante.  Voor Valencia en Murcia is dat € 15,00.    Wij berekenen geen nachttoeslag bij aankomst op de luchthavens als u voor 22:00 in één van onze voertuigen plaatsgenomen heeft.   Gebeurd dit na 22:00 wees dan lief en vriendelijk tegen de chauffeur en misschien ziet hij dan wel van een extra berekening af.

BabyEquipment, is dat verplicht in Spanje ?

Om een maximale veiligheid te garanderen is het voor baby´s en/of kinderen onder 4 jaar of onder 150cm groot, bij de spaanse wet verplicht een kinderstoeltje of verhoogkussen (booster) te gebruiken. Indien u zelf geen equipment voor de jongsten onder ons, wenst mee te slepen, dan kunt u deze ook bij uw online boeking aanvinken.  Dit leen-equipment staat tijdens uw transfers gratis ter beschikking.  Indien u van ons een babystoeltje of een maxi-cosi als leen-equipment aangevraagt heeft, dan check voor het vertrekken of het equipment juist in het voertuig geinstalleerd werd.  Naar de spaanse wet zijn de gebruikers van het baby-equipment verantwoordelijk voor het juiste installeren en voor de veiligheid van het kind.   Indien u het wenst, ook voor alle zekerheid en veiligheid, dan mag u het equipment ook zelf op de achterbank van het voertuig vastmaken.

Zijn tolwegen inclusief in de transferprijs ?

Tolwegen, voor zover ze er nog zijn, zijn niet inclusief in de basisprijs.  Deze worden apart berekend aan het einde van de rit.   Op dit moment zijn er tussen Alicante airport en Valencia airport geen tolwegen meer.  Dit veranderd wel ergens in 2025.   

Wordt extra bagage, buitenom de normale bagage, extra berekend ?

Voor het transporteren van uw "extra bagage", buitenom uw normale bagage, berekenen wij niets extra als alle bagage, inclusief de te vervoeren personen in het voertuig passen. Indien u meer bagage heeft  buitenom de normale bagage, dan hebben wij verschillende maten van aanhangers (remorque) om de "Extra bagage" te kunnen transporteren. Prijzen voor het gebruiken van een aanhanger (remorque) gelieve voordien aan te vragen via "Kontakteer ons"

Welke voorwerpen behoren tot de categorie "Extra bagage"

Uw normale bagage zoals koffers en handbagage vallen niet onder extra bagage.

Wel onder extra bagage vallen volgende voorwerpen :  Transportboxen voor dieren / Fietsen / vouwbare of elektrische rolstoelen / Kinderwagen / Buggy´s / Golftassen / Scootmobielen / Surfplanken enz...enz...      Gelieve uw extra bagage bij uw boekingsaanvraag te vermelden of aan te vinken.

Wij reizen met meer dan 8 personen. Hebben jullie ook mini of reisbussen voor groepen ?

U bent met meer dan 8 personen en u heeft een groter voertuig zoals bijvoorbeeld een minibus of een grote reisbus nodig (max.54 pers.), dan stuur ons even een e-mail via BenidormExpress@hotmail.com of klik op "Kontakteer ons"

Hoe lang wacht de chauffeur op ons nadat wij geland zijn ?

Onze chauffeurs wachten maximum 60 minuten vanaf het moment dat uw vliegtuig geland is.

Indien u meer tijd nodig heeft om naar ons ontmoetingspunt te komen dan doet u er goed aan de centrale van BenidormExpress zo snel mogelijk te informeren via Whatsapp of telefonisch onder het nummer +34 679 087 444.   Zet ook na landing uw mobiele telefoon aan zodat wij jullie, in geval van, ook kunnen bereiken.

Op mijn vraag vind ik hier geen antwoord. Kunt u mij verder helpen ?

Inderdaad kunnen wij u verder helpen.

Klik beneden of hier navolgend op "contacteer ons" en stel uw vraag via ons contactformulier.    Indien uw vraag voor ons en andere klanten ook belangrijk zou zijn, dan plaatsen wij deze automatisch in onze lijst van veelgestelde vragen.